润园书院邀请梁佳老师谈有效沟通和商务礼仪

2020.11.18
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润园通识教育中心 刘家熙 杨玉娟 报道

11月11日下午,润园书院邀请到我校经济学院梁佳副教授于文济楼109做主题为“有效沟通和商务礼仪”的讲座,全校60名同学参听。

梁佳认为“尊重”是人际交往的根本原则,善于表达和形式规范是“尊重”得以体现的重要载体,只有善于表达才能实现有效沟通,只有言谈举止形式规范才能谈得上懂得礼仪,也只有这样,才能把自己的“尊重”很好地表达出来,更好地享受沟通和礼仪带给我们的“福利”。

梁佳结合现实生活中的小案例介绍了有效沟通的基本理论知识,并就如何突破沟通障碍进行了细致地讲解。她指出,沟通障碍产生的原因——认知偏误、地位差异等个人障碍,信息泛滥、组织氛围等组织障碍,在沟通过程中都是可以克服的。同学们在寻找突破沟通障碍的方法时,要学会利用反馈、简化语言和倾听等技巧。梁佳为同学们介绍了非语言沟通的相关知识,引导同学们通过改善肢体语言、声音来提高沟通的有效性。

最后,梁佳从仪容、仪表、仪态三个维度介绍了商务礼仪中的个人形象和行为规范。她强调,这些礼仪看上去微不足道,但是以小见大,愈是细微之处,愈能体现一个人的品质。

同学们表示本次讲座内容详细、易于理解,让大家能够更加深入地理解沟通在生活中的巨大作用,也了解了有效沟通和商务礼仪方面的知识,受益匪浅。

 

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